relaciones públicas, la percepción, la persuasión, la opinión, el comportamiento, la comunicación, la publicidad

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Claro, usted puede medir los resultados alcanzados por bastante estrecha subconjuntos táctico de su programa de relaciones públicas como los eventos especiales, folletos, tapones de emisión o de comunicados de prensa. Por otro lado, usted como un negocio, sin fines de lucro o el administrador de la asociación puede medir mejor los resultados de sus esfuerzos estratégicos para alterar la percepción individual entre sus audiencias clave que llevan a conductas fuera cambiado, que luego ayudarle a alcanzar sus objetivos de gestión.

Quiero decir, ¿estamos de acuerdo en que los gerentes deben plan para hacer algo positivo acerca de los comportamientos de las audiencias externas importantes de ellos que más afectan a su funcionamiento?

Y especialmente cuando persuadir a las personas clave fuera de su manera de pensar, ayudando a pasar a tomar acciones que permitan su departamento, división o subsidiaria para tener éxito?

Pero se necesita más que buenas intenciones para cualquier gerente de alterar individual, la percepción de la audiencia clave que llevan a conductas cambiado, algo de profunda importancia para las empresas ALL, sin fines de lucro y los administradores de la asociación.

Él o ella necesita un plan dedicada a lograr que cada miembro del equipo de relaciones públicas trabajando hacia el mismo comportamiento público externo que asegura que el público la relación de la organización el esfuerzo se queda muy concretos.

El plan podría basarse en un fundamento que tiene este aspecto: la gente actúa en su propia percepción de los hechos antes que ellos, lo que conduce a comportamientos previsibles de la que se puede hacer algo. Cuando crear, cambiar o reforzar la opinión de que al llegar, convencer y mover a la acción deseada la misma gente cuyo comportamiento afecta a la organización la mayoría, la misión de relaciones públicas se lleva a cabo.

Los resultados se pueden materializar más rápido de lo que suspect.For ejemplo, rebota en las visitas de sala de exposición, las nuevas propuestas de alianzas estratégicas y empresas conjuntas; clientes que realizan compras repetidas, las perspectivas de comenzar a trabajar con ellos, las solicitudes de adhesión en aumento, ya los prestadores de capital o de especificar las fuentes de buscando su camino.

Ver los actores reales en el trabajo. Se enteran de whoamong sus audiencias clave externa se está comportando de manera que ayudan o dificultan el logro de sus objetivos. Entonces, la lista de acuerdo a la severidad con su comportamiento afecta a su organización.

Siguiente, deben determinar cómo la mayoría de los miembros de ese público fuera de clave de percibir la organización. Si los recursos para pagar por lo que el abogado puede ser costoso estudio profesional no existen, o el administrador de la Sra. Sr. y sus colegas PR tendrán que controlar las percepciones mismas. En realidad, la gente de PR ya debe estar bastante familiarizado con la manera de recopilar y evaluar la percepción y los datos de comportamiento.

Hacerlo significa reunión con los miembros de ese público fuera y hacer preguntas como "¿Está usted familiarizado con nuestros productos o servicios?" "¿Alguna vez has tenido contacto con alguien de nuestra organización? Fue una experiencia satisfactoria? "Y las respuestas si es que el director, debe ser sensible a las declaraciones negativas, especialmente evasivas o dudas. Observe cuidadosamente los supuestos falsos, falsedades, concepciones erróneas, inexactitudes y rumores potencialmente dañinos. Cuando usted encuentra tal, usted tendrá que tomar medidas para corregirlos, ya que conducen inevitablemente a comportamientos negativos.

Ahora viene el reto de seleccionar la percepción específica que ser alterada que luego se convierte en su objetivo de relaciones públicas. Es obvio que quiere corregir las falsedades, inexactitudes, los conceptos erróneos o falsos supuestos.

La realidad central de la broca todo es que un objetivo PR sin una estrategia que le muestre cómo llegar allí, es como el corned beef y la col sin el repollo. Es justnot la misma. Así, como usted seleccione una de las tres estrategias (especialmente construida para crear la percepción u opinión que pueda haber ninguna, o cambiar o reforzarlo,) lo que debe hacer es asegurarse de que el objetivo y la estrategia de compatibilidad entre sí. Usted no desea seleccionar "cambiar la percepción existente" cuando la percepción actual es justo lo que sugiere un "reforzar" la estrategia.

Ahora ha llegado el momento cuando se debe crear un mensaje convincente cuidadosamente construido para alterar la percepción de su público objetivo clave, como se especifica en su objetivo de relaciones públicas.

Recuerde que siempre puede combinar su mensaje correctivas con otro anuncio de prensa o presentación que puede dar más credibilidad al restar importancia a la aparente necesidad de corrección de ese tipo.

El contenido del mensaje debe ser convincente y claro acerca de lo que la percepción de las necesidades de aclaración o corrección, y por qué. Naturalmente, usted debe ser veraz y su posición explicación lógica y creíble si se quiere mantener la atención de los miembros de ese público objetivo, y la percepción de realidad se mueven en su dirección.

De vez en cuando, la gente en el negocio de PR se alude a las tácticas de comunicación necesarios para llevar tu mensaje a la atención de ese público externo clave, como "bestias de carga", ya que deben llevar sus pensamientos nuevos persuasiva a los ojos y los oídos de los que están fuera importante gente.

Afortunadamente, hay una gran variedad debido a que la lista de tácticas es largo. Incluye cartas-to-the-editor, folletos, comunicados de prensa y discursos. O bien, puede elegir de radio y entrevistas en diarios, contactos personales, visitas a las instalaciones o reuniones de información al cliente. Hay muchos disponibles y el único requisito de selección es que las tácticas de comunicación que elija tener un registro de llegar a la gente al igual que los miembros de su público objetivo.

Por supuesto, siempre puede cambiar las cosas añadiendo a lo largo de más comunicaciones tácticas, y el aumento de sus frecuencias.

Justo ahora, el tema de informes sobre la marcha surgirán, pero ya será difícil en el trabajo, las percepciones remonitoring entre los miembros de su público objetivo para poner a prueba la eficacia de sus tácticas de comunicación. Uso de preguntas similares a las utilizadas durante su anterior período de sesiones de seguimiento, ahora estará en alerta para detectar signos agudos que las percepciones de la audiencia están comenzando a moverse en su dirección general.

En todo momento, mantener el ojo en el núcleo de esta estrategia: persuadir a su público fuera más importante y con el mayor impacto en su organización a su manera de pensar. A continuación, mueva a tomar acciones que ayuden a su departamento, división o filial prevalecer.

Así, en lugar de medir los resultados más estrechos realizados por la subconjuntos táctica de su programa de relaciones públicas como los eventos especiales, folletos, tapones de emisión o de los comunicados de prensa, se han descubierto la única medida verdadera de las relaciones públicas: los resultados de sus esfuerzos estratégicos para alterar la percepción individual entre sus audiencias clave fuera de los comportamientos que conducen a cambiado, lo que ayuda a alcanzar sus objetivos de gestión.